Инновационное ИТ-решение для контакт-центра СК «УНИКА»

Супремум

ИТ-директор

ИТ-форум

ИТ-Олимпиада

Запрошуємо на новий web-сайт Співтовариства ІТ-директорів України:

https://itdirector.com.ua/

Авторизация

Поиск по сайту

ДЕТАЛЬНО

Инновационное ИТ-решение для контакт-центра СК «УНИКА»

Решение Cisco Unified Contact Centre Express повысило эффективность и качество работы контакт-центра крупной страховой компании.

Заказчик: Страховая компания «УНИКА» (UNIQA)
Отрасль: Страхование
Регион: Киев, Украина
Интегратор: Компания «НЕТВЕЙВ» (NETWAVE)

Решение:

внедрение системы Cisco Unified Contact Centre Express;
внедрение новых каналов коммуникаций;
обучение персонала и создание инструкций для пользователей;
разработка планов действий в случае возникновения нестандартных ситуаций.

Преимущества:

преобразование и оптимизация бизнес-процессов в контакт-центре;
реализация новых функций для расширения способов взаимодействия с клиентами (CallBack, e-mail, и т.д.);
интеграция с корпоративными бизнес- системами – Cognos BI;
упрощение администрирования решения по обработке вызовов.

Узнать больше

ИТ-директор: события

ИТ-директор: НОВОСТИ

01.08.2021 CIO-Jazz "Эффективное управление предприятием" 2021

29 - 31 июля 2021, г.Запорожье, состоялся Семинар-практикум, посвященный вопросам эффективного управления предприятием. Участники: CIO, ИТ-руководителям, директора по развитию, производству, продажам, аналитики, планировщики, все, кто на предприятии занимается проектом внедрения (развития) ERP.
Событие уникальное - аналогов в Украине НЕТ.

Как это было в прошлом году

Фототчет - День первый - Стратегическая сессия и знакомство

Фототчет - День втоой - Доклады и обсуждение

Фотоотчет - Турнир по боулингу

Фотоотчет - Яхты

Про CIO-Jazz-2021 - версія для мобільного

08.08.2020 CIO-Jazz "Эффективное управление предприятием" - 2020

6 - 8 августа 2020, г.Запорожье, Состоялся Семинар-практикум, посвященный вопросам эффективного управления предприятием. Мероприятие будет полезным: CEO (но они, увы, не ездят на такие мероприятия :)), CIO, ИТ-руководителям, директорам по развитию, производству, продажам, аналитикам, планировщикам, всем, кто на предприятии занимается проектом внедрения (развития) ERP.
Событие уникальное - аналогов в Украине НЕТ.

Как это было в прошлом году - презентации и видеоматериалы

Фототчет - День первый - Стратегическая сессия и знакомство

Фототчет - День втоой - Доклады и обсуждение

Фотоотчет - Турнир по боулингу

Фотоотчет - Яхты

Про CIO-Jazz-2020 - версія для мобільного

13.12.2019 Новогодний CIO-Jazz: Change management - будущее создается сегодня.

13 декабря 2019 г в Киеве Состоялось итоговое ежегодное мероприятие года - Новогодний CIO-Jazz, где у участники познакомились с опытом коллег, пообщались с компаниями, представляющими новые технологии, а также приняои участие в традиционной дискуссии в стиле IT-Jazz на тему Изменения VS Стабильность ( "Изменения невозможн (ы/а) стабильность!" - где запятая? :) ).

Конференц-часть CIO-Jazz состоялась в Бизнес-школе КРОК, а Новогодняя вечеринка, как всегда, в Бочке на Крещатике.

О Новогоднем CIO-Jazz - версия для мобильного

23.10.2019 MBA IT-Jazz: "Как развивать ИТ: люди, процессы, проекты"

23 октября 2019 года г.Киев (10.00-17.30). срстоялся осенний MBA IT-Jazz - уникальное мероприятие, практическая конференция, направленная на повышение уровня владения управленческими навыками и способствующая росту личной и профессиональной эффективности ИТ-руководителя.

Ключевые темы MBA IT-Jazz:

Развитие ИТ-функции
Гибкие технологии управления ИТ-проектами.
Эффективное управление ИТ-командами.
Новинки рынка ИТ и опыт их использования.