|
|
|
|
|
|
 |
Запрошуємо на новий web-сайт Співтовариства ІТ-директорів України:
https://itdirector.com.ua/ |
|
Вернуться в календарь вебинаров 
Вебинар NAUMEN «Сервисная служба: как сделать клиентов и пользователей счастливее»
Дата проведения: 13 декабря 2012 года в 11:00 по московскому времени.
13 декабря компания NAUMEN проведет вебинар, где постарается ответить на поставленные вопросы и предложить свои рекомендации, как сервисным службам и компаниям сделать важный шаг навстречу своим клиентам. Сегодня уже очевидно, что традиционная модель «запрос-ответ» в отношениях с поставщиком услуг больше не отвечает ожиданиям потребителей, поскольку заказчики стремятся к большей свободе и прозрачности при пользовании услугами. Они хотят самостоятельно заказывать услуги, выбирать их опции, заранее узнавать о времени недоступности услуг, важных изменениях в обслуживании. По этой модели уже работают со своими клиентами многие операторы связи, востребована она и для работы с клиентами в других отраслях, и внутри самих предприятий. Одним из ключевых инструментов новых отношений с заказчиками услуг являются порталы самообслуживания. Основные преимущества таких порталов:
Кроме того, работающий в круглосуточном режиме портал способен стать единой точкой контакта со всеми сервисными службами предприятия. Применение портала самообслуживания также повышает управляемость сервисной службы или IT-подразделения. Руководитель службы получает возможность контролировать исполнение любых заявок и получать сводные отчеты для оценки качества работы службы и удовлетворенности ее заказчиков. На вебинаре будет рассмотрен ряд кейсов, посвященных применению порталов самообслуживания, и продемонстрируем работу такого портала, входящего в состав программного продукта Naumen Service Desk 4.0. Участие бесплатное, Вам необходимо только зарегистрироваться. Ведущий - Демьянов Максим, ведущий бизнес-аналитик направления Service Desk, компания Naumen.
| |
|
ИТ-АКЦИИ (ВСЕ АКЦИИ)
ИТ-ВЕБИНАРЫ (КАЛЕНДАРЬ Вебинаров) ВСЕ ВЕБИНАРЫ
ИТ-СОБЫТИЯ (КАЛЕНДАРЬ ИТ-событий) ВСЕ СОБЫТИЯ
Публикации, новости, события (ВСЕ Публикации, новости, события)
13 декабря 2019 г в Киеве Состоялось итоговое ежегодное мероприятие года - Новогодний CIO-Jazz, где у участники познакомились с опытом коллег, пообщались с компаниями, представляющими новые технологии, а также приняои участие в традиционной дискуссии в стиле IT-Jazz на тему Изменения VS Стабильность ( "Изменения невозможн (ы/а) стабильность!" - где запятая? :) ). Конференц-часть CIO-Jazz состоялась в Бизнес-школе КРОК, а Новогодняя вечеринка, как всегда, в Бочке на Крещатике.
О Новогоднем CIO-Jazz - версия для мобильного
23 октября 2019 года г.Киев (10.00-17.30). срстоялся осенний MBA IT-Jazz - уникальное мероприятие, практическая конференция, направленная на повышение уровня владения управленческими навыками и способствующая росту личной и профессиональной эффективности ИТ-руководителя.
Ключевые темы MBA IT-Jazz:
С 1 октября 2019 года стартует программа по обеспечению технических ВУЗов Украины новейшим программным обеспечением для разработки радиочастотных (РЧ) и сверхвысокочастотных (СВЧ) устройств NI AWR Design Environment. Цель программы - обеспечить возможность использования студентами современных решений NI AWR, показать преимущества работы в легальном программном обеспечении. ИТ-ПРОЕКТЫ (ВСЕ ПРОЕКТЫ)
Компания Moyo - крупнейшая сеть магазинов электроники, бытовой техники и других потребительских товаров, совместно с Softprom by ERC - Advanced Consulting Partner в сети Amazon Web Services, объявили об успешной реализации ИТ-проекта на платформе AWS. Для стабилизации и увеличения доступности e-commerce платформы было выбрано решение на базе Amazon AWS как альтернатива предыдущему облачному провайдеру. Для миграции выбрали услуги аренды виртуальных машин и база данных, как сервис. В качестве сопровождающих также подключены сервис Route 53 для управления и защиты DNS, облачное дисковое хранилище для бэкапов. 12 червня Уряд ухвалив постанову Кабінету Міністрів України «Про внесення змін до деяких постанов Кабінету Міністрів України щодо функціонування офіційних веб-сайтів органів виконавчої влади».
ИТ-ВИДЕО (ВСЕ ВИДЕО)
Лучков Роман, CIO БаДМ: "У меня в карьере было немного компаний, и, несмотря на 20 страниц трудовой книжки, можно выделить три этапа построения карьеры: первая компания в которой я пробаботал 10 лет была телекоммуникационной (Оптима-телеком), вторая - сделала компетенции (qivi.ru - объединенная система моментальных платежей), третья компания в котрой я сейчас работаю, компания БаДМ." Более подробно смотрите в интервью каналу Perceptron.
Более 10 лет консалтинговой деятельности в области ИТ позволили Владимиру превратить практические примеры в теоретические кейсы как на выступлениях клуба ИТ директоров, так и на отдельную секцию в MBA “Информационный менеджмент”.
Бузмаков Владимир, Председатель Актива Сообщества ИТ-директоров Украины, директор по консалтингу и учредитель консалтинговой компании «Супремум», идеолог и руководитель программы MBA IT (MBA «Информационный менеджмент») в Бизнес-школе КРОК.
Интервью каналу Perceptron.
|
|
|
| карта сайта | |
|
© Супремум, 2006-2017 |
