ВАКЦ организовывает Круглый Стол на тему «Использование контактного центра как канала продаж»

Запрошуємо на новий web-сайт Співтовариства ІТ-директорів України:

https://itdirector.com.ua/

Возможности ИТ-форум

Авторизация

Вернуться в календарь ИТ-событий

ВАКЦ организовывает Круглый Стол на тему «Использование контактного центра как канала продаж»

Дата проведения: 28 октября 2011 г. с 16:00 до 19:00

Место проведения: гостиница «Киев» по адресу Киев, ул. Грушевского, 26/1, 2 этаж, «Хрустальный» зал.

В мероприятии примут участие профессионалы из таких ведущих компаний как Киевстар, Альфа-Банк, МТС Украина, УкрСиббанк и др. Докладчики поделятся со слушателями лучшими практиками продаж через контактный центр, обменяются опытом, идеями, подходами и показателями.

Благодаря тому, что Круглый Стол посетят гуру отрасли контактных центров, слушатели смогут получить ответы на вопросы: Как организовывать эффективный процесс продажи по телефону новым клиентам? Как организовать эффективную продажу новых продуктов существующим клиентам на исходящих звонках? Как совместить обслуживание клиентов на входящих звонках с продажами дополнительных продуктов? Формат мероприятие предполагает короткие выступления докладчиков, активное обсуждение интересующих вопросов, неформальное общение во время кофе-пауз. С программой Круглого Стола Вы можете ознакомиться ниже:

Валерий Светлов, Генеральный директор Global Bilgi	Вступительное слово
Алексей Чуфистов, Генеральный директор Sunflower Communiсations	Приветственное слово участникам Круглого Стола
Нина Марцин, Начальник департамента взаимоотношений с клиентами, Киевстар	«Продаем на входящих звонках» Продажи на входящих звонках – зачем мы это делаем? Что, кому, когда продаем Основные уроки
Валентина Ярош, Директор Департамента Обслуживания Клиентов, Альфа-банк	Что необходимо для старта продаж Что, когда и кому мы можем продавать Процесс продаж – это сложно или просто?
Юрий Несведов, Руководитель Департамента Абонентского Обслуживания, МТС Украина	«Что и как продает через контактный центр мобильный оператор»
Татьяна Шалыга, Руководитель Центра дистанционных услуг, Сведбанк	“Консультация + продажа: «два в одном» Дистанционные продажи – сегодня фокусная задача для украинских банков. Подходы к сегментации продуктов определяют потенциальный объём продаж. Как измерить и повысить эффективность телепродавцов
Иван Печерский, Директор по развитию бизнеса, Sunflower Communiсations	Технологии CosmoCom на вооружении у телемаркетинга Особенности использования различных типов исходящих кампаний в зависимости от преследуемых целей Диктатура IT-рынка или что нам продают при выборе решений для телемаркетинга
Валентин Касюн, Начальник отдела телемаркетинга, Укрсиббанк	«Что действительно работает?» Как измерить результат продаж? Обучение продавцов «Память поколений»
Ирина Окишор-Лазарева, Руководитель департамента телемаркетинга, Global-Bilgi	«Организовываем проект по продажам банковских кредитов» Цикл продажи банковского кредита – от агента до кредитного эксперта Воронка продажи продукта Ответственность каждой стороны при создании схемы проекта

Зарегистрироваться можно, написав по адресу: seminars@cca.org.ua или позвонив по телефону: 093 555 05 33.

ИТ-АКЦИИ (ВСЕ АКЦИИ)

ИТ-ВЕБИНАРЫ (КАЛЕНДАРЬ Вебинаров) ВСЕ ВЕБИНАРЫ

ИТ-СОБЫТИЯ (КАЛЕНДАРЬ ИТ-событий) ВСЕ СОБЫТИЯ

Публикации, новости, события (ВСЕ Публикации, новости, события)

13.12.2019 Новогодний CIO-Jazz: Change management - будущее создается сегодня.

13 декабря 2019 г в Киеве Состоялось итоговое ежегодное мероприятие года - Новогодний CIO-Jazz, где у участники познакомились с опытом коллег, пообщались с компаниями, представляющими новые технологии, а также приняои участие в традиционной дискуссии в стиле IT-Jazz на тему Изменения VS Стабильность ( "Изменения невозможн (ы/а) стабильность!" - где запятая? :) ).

Конференц-часть CIO-Jazz состоялась в Бизнес-школе КРОК, а Новогодняя вечеринка, как всегда, в Бочке на Крещатике.

О Новогоднем CIO-Jazz - версия для мобильного

23.10.2019 MBA IT-Jazz: "Как развивать ИТ: люди, процессы, проекты"

23 октября 2019 года г.Киев (10.00-17.30). срстоялся осенний MBA IT-Jazz - уникальное мероприятие, практическая конференция, направленная на повышение уровня владения управленческими навыками и способствующая росту личной и профессиональной эффективности ИТ-руководителя.

Ключевые темы MBA IT-Jazz:

Развитие ИТ-функции
Гибкие технологии управления ИТ-проектами.
Эффективное управление ИТ-командами.
Новинки рынка ИТ и опыт их использования.

30.09.2019 Softprom by ERС совместно с NI AWR начинает сотрудничество с техническими ВУЗами Украины

С 1 октября 2019 года стартует программа по обеспечению технических ВУЗов Украины новейшим программным обеспечением для разработки радиочастотных (РЧ) и сверхвысокочастотных (СВЧ) устройств NI AWR Design Environment.

Цель программы - обеспечить возможность использования студентами современных решений NI AWR, показать преимущества работы в легальном программном обеспечении.

ИТ-ПРОЕКТЫ (ВСЕ ПРОЕКТЫ)

25.06.2019 Moyo выбрал Amazon Web Services для масштабирования e-commerce платформы

Компания Moyo - крупнейшая сеть магазинов электроники, бытовой техники и других потребительских товаров, совместно с Softprom by ERC - Advanced Consulting Partner в сети Amazon Web Services, объявили об успешной реализации ИТ-проекта на платформе AWS. Для стабилизации и увеличения доступности e-commerce платформы было выбрано решение на базе Amazon AWS как альтернатива предыдущему облачному провайдеру.

Для миграции выбрали услуги аренды виртуальных машин и база данных, как сервис. В качестве сопровождающих также подключены сервис Route 53 для управления и защиты DNS, облачное дисковое хранилище для бэкапов.

12.06.2019 Про внесення змін до деяких постанов Кабінету Міністрів України щодо функціонування офіційних веб-сайтів органів виконавчої влади

12 червня Уряд ухвалив постанову Кабінету Міністрів України «Про внесення змін до деяких постанов Кабінету Міністрів України щодо функціонування офіційних веб-сайтів органів виконавчої влади».

ИТ-ВИДЕО (ВСЕ ВИДЕО)

23.11.2018 Интервью Андрея Гончаренко (CIO Аптека низких цен) каналу Perceptron.
Робот-помощник в обслуживании клиентов / Сложности построения самой большой аптечной сети / Проблема последней мили при подключении интернета / Большая логистика, где управление только на информационном уровне и многое другое...
Более подробно смотрите в интервью Андрея Гончаренко каналу Perceptron.

28.08.2018 Интервью Романа Лучкова (CIO БаДМ) каналу Perceptron.

Лучков Роман, CIO БаДМ: "У меня в карьере было немного компаний, и, несмотря на 20 страниц трудовой книжки, можно выделить три этапа построения карьеры: первая компания в которой я пробаботал 10 лет была телекоммуникационной (Оптима-телеком), вторая - сделала компетенции (qivi.ru - объединенная система моментальных платежей), третья компания в котрой я сейчас работаю, компания БаДМ."

Более подробно смотрите в интервью каналу Perceptron.

13.08.2018 Интервью Бузмакова Владимира каналу Perceptron.

Более 10 лет консалтинговой деятельности в области ИТ позволили Владимиру превратить практические примеры в теоретические кейсы как на выступлениях клуба ИТ директоров, так и на отдельную секцию в MBA “Информационный менеджмент”.

Бузмаков Владимир, Председатель Актива Сообщества ИТ-директоров Украины, директор по консалтингу и учредитель консалтинговой компании «Супремум», идеолог и руководитель программы MBA IT (MBA «Информационный менеджмент») в Бизнес-школе КРОК.

Интервью каналу Perceptron.