CRM – Стратегия управления взаимоотношениями с клиентами

Запрошуємо на новий web-сайт Співтовариства ІТ-директорів України:

https://itdirector.com.ua/

Возможности ИТ-форум

Авторизация

Вернуться в календарь ИТ-событий

CRM – Стратегия управления взаимоотношениями с клиентами

Целевая аудитория: Собственники бизнеса, руководители предприятий, руководители подразделений маркетинга, продаж, сервисных подразделений, ИТ-руководителям

Цель мероприятия: Помочь учасникам семинара-практикума в определении роли и места CRM (система управления взаимодействия с клиентами) в деятельности их предприятий

Программа

09.00-09.30 Открытие семинара-практикума, знакомство, уточнение ожиданий.
09.30-11.00 Модуль 1 Семинар. Управление Взаимоотношениями с Потребителями как философия бизнеса
1.1. CRM – стратегия, в центре которой потребитель.
1.2. CRM как методика: жизненный цикл построения взаимоотношений с потребителями. Функциональность CRM.
1.3. Преимущества и эффект от внедрения CRM, или зачем его внедрять?
11.15-12.45 Модуль 2 Практикум. Организация работ по внедрению СRM
2.1. Внедрение CRM как проект. Кто и как участвует в проекте?
2.2. С чего начать разработку проекта?
2.3. Формирование рабочих групп для проведения «живого консалтинга».
13.45-15.15 Модуль 3 Практикум. «Живой консалтинг» - отработка задач внедрения СRM на базе предприятий участников семинара-практикума
3.1. Анализ рыночной стратегия Компании и ИТ инфраструктуры Компании.
3.2. Формирование предложений по ключевым бизнес-проблемам, которые могут быть решены в рамках проекта внедрения CRM.
15.30-17.00 Модуль 4 Практикум. «Живой консалтинг». Презентация и обсуждение проектов.
4.1. Презентации рабочими группами предлагаемых проектов.
4.2. Обсуждение, подведение итогов работы курса.

Дополнительная информация: Данный семинар-практикум, это уникальная возможность получить комплекс знаний по новым подходам к продажам и продвижению товаров на рынок с помощью ИТ-технологий, а также на практике ознакомиться с возможностью использования клиент-ориентированных технологий в области эффективного управления взаимодействием с клиентами.

Ведущий: Владимир Бузмаков – учредитель Консалтинговой компании «Супремум», идеолог проекта MBI=MBA+IT, Председатель Актива ВОО «Сообщество ИТ-директоров Украины». Опыт работы с CRM-проектами – более 12 лет. Общий опыт реализации бизнес-проектов с использованием ИТ – более 15 лет. Опыт работы в маркетинге – более 12 лет.

Стоимость для одного участника 570 грн. (с НДС). В стоимость входит: раздаточные материалы, обед, кофе-пауза. *Семинар-практикум обеспечен авторскими раздаточными материалами. Все участники получат БЕСПЛАТНО комплект книг «Настольная книга руководителя «Управленческий консультант».

Регистрация участников и дополнительная информация по email consultant@supremum.com.ua или по тел.: (044) 222-68-64, 222-68-63.

Организаторы: Запорожская торгово-промышленная палата и Консалтинговая компания «Супремум»

ИТ-АКЦИИ (ВСЕ АКЦИИ)

ИТ-ВЕБИНАРЫ (КАЛЕНДАРЬ Вебинаров) ВСЕ ВЕБИНАРЫ

ИТ-СОБЫТИЯ (КАЛЕНДАРЬ ИТ-событий) ВСЕ СОБЫТИЯ

Публикации, новости, события (ВСЕ Публикации, новости, события)

13.12.2019 Новогодний CIO-Jazz: Change management - будущее создается сегодня.

13 декабря 2019 г в Киеве Состоялось итоговое ежегодное мероприятие года - Новогодний CIO-Jazz, где у участники познакомились с опытом коллег, пообщались с компаниями, представляющими новые технологии, а также приняои участие в традиционной дискуссии в стиле IT-Jazz на тему Изменения VS Стабильность ( "Изменения невозможн (ы/а) стабильность!" - где запятая? :) ).

Конференц-часть CIO-Jazz состоялась в Бизнес-школе КРОК, а Новогодняя вечеринка, как всегда, в Бочке на Крещатике.

О Новогоднем CIO-Jazz - версия для мобильного

23.10.2019 MBA IT-Jazz: "Как развивать ИТ: люди, процессы, проекты"

23 октября 2019 года г.Киев (10.00-17.30). срстоялся осенний MBA IT-Jazz - уникальное мероприятие, практическая конференция, направленная на повышение уровня владения управленческими навыками и способствующая росту личной и профессиональной эффективности ИТ-руководителя.

Ключевые темы MBA IT-Jazz:

Развитие ИТ-функции
Гибкие технологии управления ИТ-проектами.
Эффективное управление ИТ-командами.
Новинки рынка ИТ и опыт их использования.

30.09.2019 Softprom by ERС совместно с NI AWR начинает сотрудничество с техническими ВУЗами Украины

С 1 октября 2019 года стартует программа по обеспечению технических ВУЗов Украины новейшим программным обеспечением для разработки радиочастотных (РЧ) и сверхвысокочастотных (СВЧ) устройств NI AWR Design Environment.

Цель программы - обеспечить возможность использования студентами современных решений NI AWR, показать преимущества работы в легальном программном обеспечении.

ИТ-ПРОЕКТЫ (ВСЕ ПРОЕКТЫ)

25.06.2019 Moyo выбрал Amazon Web Services для масштабирования e-commerce платформы

Компания Moyo - крупнейшая сеть магазинов электроники, бытовой техники и других потребительских товаров, совместно с Softprom by ERC - Advanced Consulting Partner в сети Amazon Web Services, объявили об успешной реализации ИТ-проекта на платформе AWS. Для стабилизации и увеличения доступности e-commerce платформы было выбрано решение на базе Amazon AWS как альтернатива предыдущему облачному провайдеру.

Для миграции выбрали услуги аренды виртуальных машин и база данных, как сервис. В качестве сопровождающих также подключены сервис Route 53 для управления и защиты DNS, облачное дисковое хранилище для бэкапов.

12.06.2019 Про внесення змін до деяких постанов Кабінету Міністрів України щодо функціонування офіційних веб-сайтів органів виконавчої влади

12 червня Уряд ухвалив постанову Кабінету Міністрів України «Про внесення змін до деяких постанов Кабінету Міністрів України щодо функціонування офіційних веб-сайтів органів виконавчої влади».

ИТ-ВИДЕО (ВСЕ ВИДЕО)

23.11.2018 Интервью Андрея Гончаренко (CIO Аптека низких цен) каналу Perceptron.
Робот-помощник в обслуживании клиентов / Сложности построения самой большой аптечной сети / Проблема последней мили при подключении интернета / Большая логистика, где управление только на информационном уровне и многое другое...
Более подробно смотрите в интервью Андрея Гончаренко каналу Perceptron.

28.08.2018 Интервью Романа Лучкова (CIO БаДМ) каналу Perceptron.

Лучков Роман, CIO БаДМ: "У меня в карьере было немного компаний, и, несмотря на 20 страниц трудовой книжки, можно выделить три этапа построения карьеры: первая компания в которой я пробаботал 10 лет была телекоммуникационной (Оптима-телеком), вторая - сделала компетенции (qivi.ru - объединенная система моментальных платежей), третья компания в котрой я сейчас работаю, компания БаДМ."

Более подробно смотрите в интервью каналу Perceptron.

13.08.2018 Интервью Бузмакова Владимира каналу Perceptron.

Более 10 лет консалтинговой деятельности в области ИТ позволили Владимиру превратить практические примеры в теоретические кейсы как на выступлениях клуба ИТ директоров, так и на отдельную секцию в MBA “Информационный менеджмент”.

Бузмаков Владимир, Председатель Актива Сообщества ИТ-директоров Украины, директор по консалтингу и учредитель консалтинговой компании «Супремум», идеолог и руководитель программы MBA IT (MBA «Информационный менеджмент») в Бизнес-школе КРОК.

Интервью каналу Perceptron.